Değerli METATECHTR BİLİŞİM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. Müşterisi,
Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") uyarınca, kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla bu Aydınlatma Metni'ni hazırlamıştır.
1. Kişisel Verilerinizin Toplanması ve İşlenme Amaçları
METATECHTR BİLİŞİM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. olarak, sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla bazı kişisel verilerinizi toplamaktayız. Bu veriler arasında adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi vb.), demografik bilgileriniz (yaş, cinsiyet vb.), ilgi alanlarınız, alışveriş geçmişiniz, IP adresiniz, çerezler aracılığıyla toplanan veriler ve çağrı merkezi/whatsapp görüşme kayıtları yer alabilir.
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek: Siparişlerinizi işleme koymak, ürün ve hizmetlerimizi sunmak, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, müşteri desteği sağlamak ve hizmet kalitemizi iyileştirmek.
İletişim kurmak: Kampanyalar, promosyonlar, yeni ürünler ve hizmetler hakkında sizleri bilgilendirmek, istek ve şikayetlerinizi yanıtlamak.
Müşteri deneyimini kişiselleştirmek: İlgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre özelleştirilmiş içerik ve teklifler sunmak.
Güvenliği sağlamak: Sahtekarlığı önlemek, sistemlerimizi ve verilerinizi korumak.
Yasal yükümlülüklere uyum sağlamak: İlgili mevzuatın gerektirdiği şekilde kayıtları tutmak ve raporlamaları yapmak.
Çağrı merkezi ve WhatsApp görüşmelerinin kayıt altına alınması:
Hizmet kalitesini değerlendirmek, müşteri taleplerini daha iyi anlamak ve çalışanlarımızı eğitmek amacıyla çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden yapılan görüşmeleriniz kayıt altına alınabilmektedir. Bu kayıtlar, KVKK(Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR(Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü) uygun şekilde güvenli bir ortamda saklanmaktadır. Çağrı merkezi ve WhatsApp kayıtlarınız, yalnızca aşağıda belirtilen amaçlarla ve KVKK(Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR'a(Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü) uygun şekilde işlenecektir. Bu kayıtlar, müşterinin açık rızası, meşru menfaat veya yasal zorunluluk gibi durumlarda, şikayetlerin çözümü amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılabilecektir:
Müşterinin açık rızası: Müşteri, şikayetinin çözümü için kayıtların paylaşılmasına açıkça rıza göstermişse, bu kayıtlar paylaşılabilir.
Meşru menfaat: Şirketin, şikayeti çözmek, dolandırıcılığı önlemek veya yasal haklarını korumak gibi meşru bir menfaati varsa ve bu menfaat, müşterinin gizlilik hakkından ağır basıyorsa, kayıtlar paylaşılabilir.
Yasal zorunluluk: Kanunen zorunlu tutulan durumlarda, örneğin bir mahkeme kararı veya resmi bir talep üzerine, kayıtlar yetkili makamlarla paylaşılabilir.
2. Kişisel Verilerinizin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilecektir:
İş ortaklarımız: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan tedarikçiler, kargo şirketleri, ödeme işlem sağlayıcıları gibi iş ortaklarımız.
Yetkili kurumlar: Kanunen zorunlu olduğu durumlarda veya resmi makamlarca talep edilmesi halinde kişisel verileriniz yetkili kurumlarla paylaşılabilir.
3. Kişisel Verilerinizin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve GDPR'a(Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü) uygun güvenlik önlemleri alınarak yurt içinde veya yurt dışında bulunan üçüncü kişilere aktarılabilecektir.
4. Kişisel Verilerinizin Saklanması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olan süre kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak saklanacaktır.
5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK(Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR(Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü) uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi edinme hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenmişse hangi amaçlarla işlendiğini öğrenme hakkına sahipsiniz.
Erişim hakkı: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.
Düzeltme hakkı: Kişisel verilerinizin yanlış veya eksik olması halinde düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Silme/unutulma hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
İşlemeyi kısıtlama hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkına sahipsiniz.
Veri taşınabilirliği hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri başka bir veri sorumlusuna iletme hakkına sahipsiniz.
İtiraz hakkı: Kişisel verilerinizin meşru menfaatlerimize dayanarak işlenmesi halinde, buna itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Otomatik karar verme süreçlerine itiraz hakkı: Kişisel verilerinizin yalnızca otomatik sistemler tarafından analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için info@metatechtr.com adresinden bize başvurabilirsiniz. Talebinize yazılı veya dijital ortamdan yanıt vereceğiz. Talebe konu işlemlerin bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir.
6. Güvenlik
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişim, kullanım, ifşa, değişiklik veya imhadan korunmaktadır.
7. İletişim
Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@metatechtr.com adresinden bize ulaşın.
METATECHTR BİLİŞİM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Değerli METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. Üyesi,
METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ., müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir.
METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. sunucularında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında sadece METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. bünyesinde kullanılmaktadır.
METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ., üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.
METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ., e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin haricinde site kullanımı sırasında izlediği, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamaktadır.
Kişisel bilgiler içermeyen bu istatistiksel veriler, METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. müşterilerine daha özel ve etkin bir alışveriş deneyimi yaşatmak amacıyla METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. iş ortakları ile paylaşılabilmektedir.
Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir. Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece Müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece Müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.
Üyelerimiz, METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.’ye başvurarak kendisiyle ilgili;
Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İlgili mevzuat uyarınca yapılan düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme,
haklarına sahiptir.
METATECHTR BILISIM YAZILIM TEKNOLOJİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ., yukarıda yer alan talepler uyarınca, gerekçeli olumlu/olumsuz yanıtını, yazılı veya dijital ortamdan gerçekleştirebilir. Talebe konu işlemlerin bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13. Maddesine göre belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilmesi mümkündür.
