Sayın Müşterilerimiz,
2017 yılında başladığımız bu yolculukta bize gösterdiğiniz ilgi ve desteğiniz için en içten teşekkürlerimizi sunarız. Her geçen gün büyüyen ailemizle birlikte, sıkça sorulan sorulara net yanıtlar verebilmek adına sizlerle bu bilgilendirme notunu paylaşmak istiyoruz.
Ürün Teslimat Süreçleri:
Öncelikle, ön siparişlerde belirtilen teslimat tarihleri tahmini olup, ülkemizdeki gümrük prosedürleri, yurtdışı teslimat süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıklar gibi dış etkenler nedeniyle gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gecikmelerin farkında olduğumuzu ve siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için yoğun bir çaba sarf ettiğimizi belirtmek isteriz. Gümrük, depo ve kargolama ekiplerimiz, siparişlerinizi vaat edilen sürelerde ulaştırabilmek için titizlikle çalışmaktadır.
Kargolama Sürecindeki Hasarlar:
Bizden tarafınıza gönderilen kargolarda oluşabilecek hasarlar için, kargonuzu teslim alırken kargo personeli ile birlikte hasar tespit tutanağı oluşturmanız önem arz etmektedir. Bu tutanakla birlikte bize ulaştığınızda, hasarlı ürün için gerekli desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz.
Sizden tarafımıza gönderilen kargolarda ise, ürünlerin doğru şekilde paketlenmesi büyük önem taşımaktadır. Ürünler, depomuza ulaştığında fotoğraf ve video kaydı ile paketleme kontrolleri yapılmaktadır. Eğer paketleme hatası tespit edilirse, oluşan hasarlar müşteri tarafından karşılanacaktır. Bu nedenle, ürünlerin güvenli bir şekilde paketlenerek gönderilmesine özen göstermenizi rica ederiz.
Stok Durumları:
store.metatechtr.com online alışveriş sitemiz, aynı anda birden fazla kullanıcının alışveriş yapmasına olanak tanımaktadır. Nadir de olsa, aynı ürünün birden fazla kişi tarafından sipariş edilmesi ve stokların tükenmesi durumu yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda, ödemesi internet üzerinden yapılmış ürünlerin teslimatı için en az 4 (dört), en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi bulunmaktadır. Ürün bu süre zarfında temin edilemezse, yapılan ödeme müşterimize iade edilecektir.
Teknik Servis ve Paketleme Süreçleri:
Bambulab ürünlerini teknik servis ya da diğer işlemler için bize gönderirken dikkat edilmesi gereken paketleme adımlarını içeren linkler aşağıda yer almaktadır. Paketleme süreçlerine özellikle dikkat etmenizi rica ederiz:
MetatechTR ailesinin bir parçası olduğunuz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.
Saygılarımızla,
MetatechTR Ekibi
